7月9日和7月11日，在学院卓越会议室开展了为期两天的学生管理工作方法及沟通技巧培训，学生工作处副处长王强及各系辅导员参加会议。

学生管理工作辅导员培训现场

7月9日，主讲“学生突发事件案例分析”。学生工作处副处长王强，结合自己从事学生管理工作多年的经验和大量典型案例，用声情并茂、激情洋溢的演讲为辅导员的培训拉开了精彩序幕。

学生工作处副处长王强，就学生突发事件的应急处置工作重点讲解了突发事件的分类、辅导员的角色定位、辅导员的职责、辅导员应具备的素质、高校学生突发事件特点、突发事件工作程序、突发事件应对方法、处理突发事件注意的细节等。强调一定要加强学生管理，提升自身应急处置能力，有效防止学生突发事件发生。

汽车系团总支副书记张序国，结合自身工作经验，建议大家工作职责一定要与感情分开；对待特殊学生一定要学会冷静处理；遇到突发事件及时上报领导，一切按制度执行。

汽车系团总支副书记张序国

各系辅导员认真学习、积极讨论，各自分享了自己的工作经验及突发事件处理方法。学生工作处副处长王强，对不同事件的案例一一进行讲解分析，为辅导员今后带班、解决班级问题提供了切实可行的方案，为辅导员学生管理工作提供了丰富的参考素材。

各系辅导员代表

7月11日，“谈心谈话沟通技巧交流会”。学生工作处副处长王强，结合学院特点交流了谈心思路、谈心技巧、谈心成效。并建议辅导员们在今后的工作中要多走访学生宿舍、平时多与学生沟通谈心，不可因为一个学生的特殊问题而放弃一片森林，处理问题一定要有原则性，对学生的谈话要保密，尤其是对学生的隐私更要坚决保密。

学生管理工作辅导员培训现场

在培训会上，焦倩雯、辛林鹏、曾湘湘等十位辅导老师，分别发言并交流了自身的经验与方法。旅游系团总支副书记王文佳，结合工作感悟及心得，分享了如何处理学生转专业所引起的心里矛盾、怎样做好此类事件的沟通与谈话；建议辅导员要学会保护自己，与学生谈心谈话要做好处理后续问题的取证；谈心谈话一定要有主心骨，要明确主题，不要让自己被动。

旅游系团总支副书记王文佳

学生工作处副处长王强做会议总结，要求各系辅导员会后做好本学期工作总结及下学期工作计划，利用假期多学习、多看书、多沟通。

此次辅导员培训是我院辅导员团队建设的一项重要举措，通过培训，让每一位辅导员感受到了工作方法和沟通技巧的重要性，开阔了辅导员的思路与视野，激发了灵感与智慧，改善了辅导员工作理念，提高了辅导员与家长、学生的语言沟通能力和技巧，加强了辅导员对教育工作的责任感，为今后我院学生管理工作打下坚实的基础。

（文图来源：团委）

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