2020/2/5 15:43:56 来稿部门：公共基础教学部
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应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预工作方案
针对新型肺炎疫情，99uu.com 紧急开通心理网络辅导和电话热线服务。在中共海南省教育厅委员会《中共海南省教育厅委员会转发关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则的通知》（琼教党函〔2020〕7号）指导下，结合学院实际情况，制定相关工作方案。做到有效预防、及早发现、专业辅导，降低学生因突发事件而出现的心理应激危害程度，促进学生心理健康发展。具体内容如下：
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，切实提高政治站位，坚定打赢疫情防控阻击战的信心，深入贯彻落实海南省教育厅开展疫情相关决策部署和心理危机干预工作要求，将我院师生身心健康放在第一位，迅速建立心理支持服务热线，确保疫情防控心理服务工作有序开展。
二、组织保障
成立99uu.com 应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预领导小组，在疫情期间进行疫情应对的部署与规划，开展心理干预指导工作，督促各系部认真履行并完成心理危机干预工作。建立院、系（部）、学生三级疫情预防干预机制，全员参与，形成合力。
领导小组主要职责：（一）全面领导学院师生心理危机干预工作，对重大危机事件作出决策处理；（二）参加上级相关工作会议并做好落实；（三）执行学院疫情防控相关工作；（四）监督执行工作纪律，督导检查学生心理危机干预工作的落实；（五）做好相关文字记录，形成档案。
三、工作目标
（一）通过疫情相关信息以及心理健康知识的教育和宣传，加强师生关于新型冠状病毒的了解与认识，改善消极情绪，提高挫折应对能力和情绪调节能力，做好疫情工作的相关预防。
（二）通过心理辅导和干预，对持有不良情绪的来访者进行心理疏导，采用合理方式宣泄压力，增进现实适应度，尽快恢复心理平衡。
四、工作目标人群
学院干预对象重点为第四级人群：受疫情防控措施影响的疫区相关人群、易感人群、普通公众。
将存在心理危机倾向与处于心理危机状态的师生列入心理危机关注与干预的对象。通过四个方面进行鉴别：（一）情绪方面：情绪起伏波动性较大，常处于焦虑恐慌当中，影响日常生活；（二）认知方面：过度灾难化思维，无法采用正常性思维积极思考，悲观消极；（三）行为方面：出现逃避退缩倾向，逃避做事情或者与他人发生肢体冲突等行为方面的改变；（四）躯体方面：出现失眠、胃痛、腹泻等躯体症状，并排除其他器质性病变。
五、具体实施
（一）预防教育
利用学院官网、微信公众平台以及班级工作群进行疫情心理防护知识宣传与教育，介绍缓解压力、宣泄情绪的方法，引导师生正确认识疫情，做好心理调适，提高心理健康水平。
辅导员做好学生心理危机早期预警工作，建立学生心理健康汇报制度，做到早发现、早上报、早评估、早治疗。及时发现学生心理问题并向专职心理健康教师反映。发现存在严重心理问题的学生，应及时向上级汇报，并在24小时内将相关信息以书面形式汇报给上级部门。
（二）健康测评
采用网络平台问卷收集的形式，对师生心理健康状况进行监测，对心理测试结果进行数据分析，定期提交心理测试报告。同时筛选出需要进行心理危机干预的个体并进行回访，在线进行心理疏导。
（三）心理辅导
开展网络疫情心理辅导和心理咨询服务，服务方式为：
1.利用中心网站进行网络心理辅导服务
开通学生中心网站心理咨询窗口，为师生提供网络心理咨询服务，通过网站收集问题，由心理咨询中心教师在线解答和电子邮件回复，并做好相关记录记录。网址为http://ssc.sanyau.edu.cn/ 。
2.开通心理支持热线服务
开通心理热线电话：13134205178，为急需情绪疏导和心理支持的师生提供电话服务。热线电话由学院心理教师接听，每次30分钟左右，并做好接听记录。热线电话服务时间为上午9：00-12：00，下午15：00-18：00。
3.校友回访
对2019年前已经毕业的校友进行电话回访，关注往届学生心理健康状态，对有心理干预需求的学生进行心理疏导，体现人文关怀。
4.网络培训
组织人员进行疫情心理防护和心理危机干预网络培训，提高相关人员开展疫情心理危机干预的专业技能。认真学习中共海南省教育厅委员会2月3日发布的《中共海南省教育厅委员会转发关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则的通知》、中国科协科普中国发布的《疫情传播期间心理防护指南》等文件，通过官方渠道对疫情心理防护工作进行线上学习，确保为师生提供科学、专业的心理援助。
5.后期跟踪
针对因心理危机而出现问题的学生进行跟踪回访，帮助学生建立良好支持系统，对重点干预学生保持密切关注，定期进行心理疏导，了解其心理变化状况，同时进行跟踪咨询及风险评估。
六、工作制度
做好学生心理危机干预工作，应切实做好此项任务，因此特建立以下几项制度：
（一）保密制度
参与危机工作人员应对工作中涉及的内容进行严格保密。
（二）备案制度
所有进行过咨询的学生访谈内容应详细记录在册，做好备案。
（三）培训制度
心理辅导人员定期进行专业技能培训，提升个人专业能力。
学院将在上级教育行政部门指导下，迅速安排部署，抓紧组织落实。以切实有效提升师生心理健康水平为目的，做好疫情期间的心理防护工作。并根据疫情防控工作的推进情况，及时调整危机干预工作的内容与重点。
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公共基础教学部
2020年2月5日
